In der Regel läuft eine Mediation folgendermaßen ab:
Kontaktaufnahme
Erstgespräch
Beim ersten Gespräch wird geprüft, ob Mediation das richtige Verfahren für Ihre Situation ist. Dabei geht es primär um das gegenseitige kennenlernen aller Beteiligten. Das Verfahren der Mediation wird generell erklärt und die Rahmenbedingungen dafür werden abgesteckt. Offene Fragen im Zusammenhang mit dem Mediationsverfahren werden beantwortet.
Darstellung des Konfliktes
In dieser Phase schildern die Beteiligten ihre subjektive Sichtweise des Konfliktes. Der Mediator trägt dafür Sorge, dass jeder der Beteiligten genügend Raum bekommt und eine Schilderung ohne Unterbrechungen möglich ist. Die Beteiligten sollen am Ende die Bedürfnisse des jeweiligen Gegenübers verstehen. Was natürlich nicht heißen soll, dass die Konfliktparteien diese gegenseitigen Standpunkte auch einnehmen müssen. Es geht nur um den berühmten Blick über den Zaun in Nachbars Garten. Ein Katalog der strittigen Themen wird erarbeitet, damit klar wird, worum es geht.
Herausfinden der Interessen, die hinter dem Konflikt stehen
Wer will was und aus welchem Grund? Erst wenn die Beweggründe offen gelegt werden, kann eine konstruktive, dauerhafte Lösung gefunden werden. Der Mediator hilft den Beteiligten ihre festgefahrenen Positionen zu hinterfragen, damit eine Basis für völlig neue Lösungsmöglichkeiten geschaffen werden kann.
Suche nach Lösungen
Wenn die ersten Stufen durchschritten sind und Verständnis für die wechselseitigen Positionen bestehen, entstehen in der Regel wie von selbst sehr kreative Lösungsmöglichkeiten, an die zuvor niemand zu denken wagte. Danach werden die verschiedenen Möglichkeiten bewertet und die geeignetste ausgewählt.
Abschluss einer Vereinbarung
Die gefundenen Lösungen werden in einer Vereinbarung festgehalten, die gegebenenfalls auch gerichtlich durchgesetzt werden kann. Der Mediator unterstützt die Parteien dabei. Es hat sich in der Praxis auch bewährt, Probephasen zu vereinbaren, um sicherzustellen, dass die ausgewählte Lösung auch tatsächlich die passende für die Beteiligten ist.
Überprüfung der Ergebnisse
Generell empfiehlt es sich, nach einiger Zeit zu überprüfen, ob die Umsetzung funktioniert hat. Sollten dabei neue Schwierigkeiten aufgetaucht sein, werden diese in einem weiteren Treffen behandelt.